Köpvillkor

Välkommen till Soothly!
Vi är glada att du har valt att handla hos oss. För att säkerställa att du är införstådd med våra köpvillkor, ber vi dig att läsa igenom följande information innan du slutför ditt köp.

Allmän information

Genom att lägga en beställning på vår hemsida godkänner du våra köpvillkor. Villkoren kan komma att uppdateras, så vi rekommenderar att du kontrollerar dem regelbundet.

Beställning

  • Beställningsbekräftelse: När du har gjort en beställning får du en bekräftelse via e-post. Kontrollera att all information stämmer.

  • Ändringar: Om du behöver göra ändringar i din beställning, kontakta oss omgående. Vi kan inte garantera att ändringar kan göras efter att beställningen har behandlats.

Priser och betalning

  • Priser: Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.

  • Betalningsmetoder: Vi accepterar följande betalningsalternativ:

    • Kreditkort (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

    • Klarna

  • Betalningssäkerhet: Vi använder säkra betalningslösningar för att skydda dina uppgifter.

Leverans

  • Leveranstid: Leveranstiden varierar beroende på produkt och destination. Normalt tar leveransen 7–15 arbetsdagar.

  • Produkter: Produkterna skickas från vår leverantör i Kina via tredjepartslogistik.

  • Spårning: När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen.

Ångerrätt och returer

  • Ångerrätt: Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit varan. Kontakta oss för att påbörja returprocessen.

  • Returvillkor: Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning. Kunden står för returkostnaden, om inte varan är defekt eller felaktig.

  • Återbetalning: När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalar vi dig inom 14 dagar.

Reklamationer

Om du har fått en felaktig eller skadad vara, kontakta oss omedelbart med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi hanterar reklamationen och erbjuder en lösning, såsom ersättning eller återbetalning.

Sekretess och säkerhet

Vi värnar om din integritet och behandlar alla personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

Kundservice

Har du frågor om din beställning eller våra villkor? Välkommen att kontakta vår kundtjänst:
📧 soothly.com@gmail.com