Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

På Soothly är din nöjdhet vår högsta prioritet. Om du inte är helt nöjd med ditt köp hjälper vi dig gärna enligt villkoren nedan.

Returer

Du har 14 dagar från det att du mottagit din beställning på dig att returnera varan. För att en retur ska godkännas krävs följande:

  • Produkten ska vara i nyskick – oanvänd och i originalförpackning.

  • Du måste bifoga kvitto eller orderbekräftelse som bevis på köpet.

Återbetalningar

När vi mottagit och granskat returen meddelar vi dig om den är godkänd. Om returen godkänns genomförs återbetalningen automatiskt till det ursprungliga betalningssättet inom ett antal arbetsdagar.

Observera: Om du inte hämtar ut ditt paket har du inte rätt till återbetalning.

Returfrakt

Kunden ansvarar för returkostnaden, såvida inte varan är defekt eller felaktigt levererad av oss.